TERMENI ŞI CONDIŢII GENERALE
Prezentul Document conţine condiţiile în care puteţi achiziţiona produsele din magazinul online al societăţii BELAGIO DESIGN S.R.L. Avem rugămintea să citiţi cu atenţie aceste condiţii generale („Condiţiile”), înainte de a cumpăra produse din magazinul online.ACTUALIZAT 12.07.2024
I. DEFINIŢII
Platforma
Infrastructura digitală ce aparţine societăţii BELAGIO DESIGN S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în România, Mun. Bucureşti, str. Patulului nr. 8, bl. 4, sc. 1, et. 5, ap. 30, Sector 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Bucureşti sub nr. J40/16784/2006, CUI RO19124425, care permite interacţiunea Vânzătorului şi Utilizatorului/Clientului.
Vânzător
Platforma online www.neogold.ro, administrată de societatea BELAGIO DESIGN S.R.L.. Pentru activitatea cu metale preţioase deţinem Autorizaţia nr. 8871 emisă de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor – Direcţia metale preţioase.
Client
Orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoana juridică, care îşi face un cont pe platformă şi plasează o comandă.
Cont
Partea din platformă formată dintr-o adresă de e-mail şi o parolă care permite Clientului plasarea comenzii şi care conţine informaţii precum nume de utilizator, parolă, adresă de livrare şi istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigura că toate informaţiile contului sunt corecte, complete şi actualizate.
Utilizator
Orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe platformă, care, prin crearea Contului, îşi exprimă acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secţiunea Termeni şi Condiţii.
Produsele
Obiectele oferite prin intermediul magazinului online accesibil prin intermediul platformei, obiecte din metale preţioase
Coşul de cumpărături
Secţiune din Cont în care Utilizatorul poate să adauge produse pe care doreşte să le achiziţioneze
Comandă
Documentul electronic care reprezintă forma de comunicare între Vânzător prin care Clientul transmite Vânzătorului, prin intermediul platformei intenţia de a achiziţiona produsele prezentate pe platformă.
Contract la distanţă
Orice contract încheiat fără prezenţa simultană a părţilor, cu utilizarea a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv momentul în care este încheiat contractul.
Operator de date cu caracter personal
Persoana fizică sau juridică care asigură împreună cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Date personale
Orice informaţii care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă
Dreptul de a fi uitat
Dreptul unei persoane de a cere ca datele personale să îi fie şterse astfel încât terţele persoane să nu le mai poată urmări
Consimţământul
Acordul liber, specific, informat şi lipsit de ambiguitate din partea unei persoane, prin care aceasta îşi exprimă acordul privind prelucrarea datelor sale personale pentru unul sau mai multe scopuri.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Orice operaţiune efectuată asupra datelor personale cum ar fi crearea, colectarea, stocarea, vizualizarea, transportul, utilizarea, modificarea, transferul, ştergerea etc. prin mijloace automatizate sau nu.
II. DISPOZIŢII GENERALE
II.1. Utilizarea platformei neogold.ro implică automat acceptul Dvs. cu privire la termenii şi condiţiile, precum şi la Politica de confidenţialitate prezentate pe platformă.
II.2. Accesarea şi utilizarea Platformei constituie acordul Dvs. de a respecta aceste Condiţii, fapt ce dă naştere unei relaţii contractuale între Dvs. şi noi.
II.3. Recomandarea noastră este ca anterior plasării unei comenzi pe platforma noastră să citiţi cu atenţie informaţiile prezentate.
II.4. Prezentele clauze nu se aplică paginilor de internet la care se face referire, trimitere sau legătură în cuprinsul Platformei.
II.5. Conţinutul prezentelor „Condiţii” sunt guvernate de dispoziţiile legale în materia contractelor la distanţă.
II.6. Pentru motive justificate, Neogold şi Societatea BELAGIO DESIGN S.R.L. îşi rezervă dreptul a restricţiona accesul Utilizatorului/Clientului în vederea efectuării unei Comenzi şi/sau la unele din modalităţile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activităţii acestuia, ar putea prejudicia în vreun fel. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Departamentului de Relaţii cu Clienţii al Neogold pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurii sus menţionate.
II.7. În vederea accesării unei comenzi pe platformă, Dvs. declaraţi pe proprie răspundere că aveţi minim 18 ani , sunteti beneficiarul real şi aveţi capacitate deplină de exerciţiu, putând contracta în mod valabil în condiţiile mai jos menţionate.
II.8. Este necesar să păstraţi în siguranţă toate detaliile de autentificare, întrucât noi nu putem fi ţinuţi responsabili pentru utilizarea neautorizată de către alte persoane.
II.9. În măsura în care nu sunteţi de acord cu aceşti Termeni şi Condiţii sau cu Politica de confidenţialtiate, avem rugămintea să nu procedaţi la plasarea unei Comenzi
III. UTILIZAREA PLATFORMEI
III.1. in prezentul document.
III.2. Clientul este exclusiv responsabil pentru obţinerea oricărui echipament sau serviciu auxiliar necesar pentru conectarea, accesarea sau utilizarea Platformei, incluzând aici, fără limitări, echipamente hardware şi software precum şi servicii telefonice şi de date.
III.3. Prin plasarea unei comenzi pe platformă, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul îşi derulează operaţiunile comerciale.
III.4. Utilizatorul poate plasa comenzi folosind procesul de comandă online pus la dispoziţie de platformă sau contactându-ne prin telefon la numărul 0762.014.633 în următorul interval orar:
- Luni-Duminica :08:00-24:00 comenzi online pentru produsele aflate în stoc;
- Luni-Vineri: 10:30-17:00 comenzi online si la telefon pentru produsele aflate in precomandă;
- Luni-Vineri 10:00-19:00 PROGRAM MAGAZINE FIZICE NEOGOLD
III.5. Înregistrarea unei comenzi privind achiziţionarea de monede, lingouri, precum şi alte produse din magazinul online, reprezintă o ofertă din partea Clientului. Acceptarea comenzii de către Vânzător este condiţionată de verificarea corectitudinii datelor furnizate de Client, primirea plăţii în avans şi, de asemenea disponibilitatea în stoc a produselor. Prin urmare, acceptarea comenzii de către Vânzător nu este obligatorie conform Termenilor şi Condiţiilor de faţă iar încheierea contractului dintre părţi are loc la livrarea produselor comandate.
III.6.Comanda constituie o ofertă din partea Clientului pentru achiziționarea Produselor, însă nu obligă BELAGIO DESIGN SRL. BELAGIO DESIGN SRL își rezervă dreptul de a accepta sau respinge această ofertă. Un contract între BELAGIO DESIGN SRL și Client va fi stabilit doar în momentul în care Societatea acceptă Comanda.
III.7.Taxele de tranzacționare sunt costuri suplimentare legate de livrarea produselor selectate și procesarea Comenzii, distincte de valoarea Produselor din Coșul de cumpărături al Clientului.
De asemenea si comisioanele achitate procesatorului de plati , pentru plata cu cardul sunt incluse in aceasta categorie.
III.8.Valoarea Comenzii include valoarea produselor, toate taxele asociate cu taxele de tranzacționare, precum și orice impozite și taxe aplicabile.
III.9.Confirmarea reprezintă procesul prin care Societatea informează Clientul că a primit Comanda plasată. După primirea Confirmării Comenzii, aceasta nu mai poate fi respinsă de către Client, însă este important de subliniat că Confirmarea nu echivalează cu acceptarea Comenzii de către Societate.
III.10.Acceptarea unei Comenzi plasate de Client devine efectivă și se consideră că BELAGIO DESIGN SRL și Clientul au încheiat un contract de vânzare-cumpărare pentru Produsele respective, odată ce acestea sunt livrate și predate Clientului, în conformitate cu cerințele stipulate în aceste Condiții.
III.11. Este esențial ca Clientul să fie conștient de faptul că prețurile sunt afectate de variațiile piețelor financiare, asupra cărora BELAGIO DESIGN SRL nu exercită nicio influență. Din acest motiv, prețurile produselor atât de pe site, cât și din coș sunt actualizate la fiecare 10 minute.
III.12.La momentul achiziționării produselor, Clientul trebuie să știe că informațiile disponibile pe site nu reprezintă sfaturi financiare, de investiții, fiscale sau legale. Acestea sunt bazate pe cercetările efectuate de Societate și sunt furnizate Clienților fără a le impune decizii de investiții sau personale, inclusiv în privința achiziționării produselor. Determinarea momentului oportun pentru achiziție este responsabilitatea exclusivă a Clientului, iar BELAGIO DESIGN SRL nu își asumă răspunderea pentru tranzacțiile care nu se dovedesc a fi profitabile.
III.13.Informații detaliate despre caracteristicile produselor (valoare, greutate, diametru, probă, tiraj, preț etc.) pot fi găsite pe site. Când pe site este utilizată unitatea de măsură UNCIE SAU 1 OUNCE, aceasta se referă la UNCIE TROY, care echivalează cu 31,1035 grame.
IV. CREAREA UNUI CONT DE UTILIZATOR
IV.1. Accesul la plasarea unei Comenzi este permis numai Utilizatorului care deţine un cont activ pe Platformă. Astfel pentru a putea înregistra o comandă va trebui să te înregistrezi ca utilizator prin crearea unui cont pe neogold.ro. Plata produselor achiziţionate se va face în conformitate cu cele menţionate la capitolul dedicat.
IV.2. Crearea şi activarea contului tău de Utilizator include furnizarea de date. Prin crearea unui cont garantezi faptul că toate datele oferite sunt reale, îţi aparţin şi vei asigura actualizarea acestora ori de câte ori va apărea o modificare în termen de cel mult 24 de ore.
IV.3. Administratorul platformei are dreptul să ceară în orice moment Utilizatorului/Clientului să se legitimeze şi să dovedească veridicitatea fiecărei informaţii declarate în momentul finalizării Comenzii.
IV.4. De asemenea, administratorul are dreptul, în orice moment de a nu lua în considerare înregistrarea Comenzii, în cazul în care constată că s-au furnizat informaţii false, incomplete sau inexacte de către Utilizator/Client.
IV.5. Platforma prin administrator nu este responsabilă în cazul în care nu poate lua legătura cu Clientul şi/sau să îi livreze produsele, din cauza unor informaţii incorecte, incomplete sau inexacte introduse de către Client.
IV.6. Este necesar să păstrezi în siguranţă toate detaliile de autentificare, întrucât noi nu putem fi ţinuţi responsabili pentru utilizarea lor neautorizată de către alte persoane care deţin detaliile tale de autentificare.
V. ÎNREGISTRAREA UNEI COMENZI
V.1. Clientul realizează comanda prin adăugarea produselor în Coşul de cumpărături şi finalizarea comenzii la efectuarea plăţii, alegând una din metodele specificate de Vânzător.
V.2. Orice produs adăugat în Coşul de cumpărături este disponibil pentru achiziţie în măsura în care acesta se află în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coşul de cumpărături, fără finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea acesteia şi nici rezervarea automată a produsului.
V.3. Prin finalizarea procesului de comandă, Clientul consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci când situaţia o va impune.
V.4. Dacă Clientul/Utilizatorul este cetăţean român, moneda selectată trebuie să fie moneda naţională RON, pentru ca achiziţia să fie în concordanţă cu legile fiscale române. De asemenea, dacă deţineţi un Voucher sau un cupon de reduceri, îl puteţi folosi în această etapă. Valoarea voucherului sau cuponului va fi scăzută din valoarea totală a comenzii.
V.5. Comenzile pentru aur şi argint pot fi livrate doar cu plata în avans, prin transfer bancar,card online sau numerar în magazinele fizice urmând instrucţiunile din e-mailul de confirmare primit.
V.6. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul/Clientul sau oricare terţă persoană o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligaţiile sale conform Comenzii şi pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor sau Serviciilor după livrare şi în special pentru pierderea acestora.
VI. PREŢURILE ŞI MODALITATEA DE PLATĂ
VI.1. Preţurile produselor afişate în cadrul platformei neogold.ro sunt actualizate in timp real fiind influenţate de cotaţia internaţională a aurului/argintului precum şi de preţul metalelor preţioase, pe bursele de valori, pentru produsele care se află în stoc.După plasarea comenzii, Clientul va primi o factură proformă care va reflecta preţul final, preţ calculat în funcţie de preţul de pe bursă.
VI.2. Pentru produsele aflate în precomandă preţurile sunt actualizate in timp real fiind influenţate de cotaţia internaţională a aurului/argintului precum şi de preţul metalelor preţioase, pe bursele de valori. După plasarea comenzii, Clientul va primi o factură proformă care va reflecta preţul final, preţ calculat în funcţie de preţul de pe bursă.
În situația în care optați pentru a plasa o precomandă, prețul convenit în momentul efectuării comenzii va rămâne neschimbat și va fi considerat definitiv. Indiferent de orice fluctuații care ar putea interveni pe piață în viitor, prețul pe care l-ați achitat inițial va rămâne constant. Aceasta vă asigură stabilitate și certitudine în privința costului, eliminând riscul de creșteri de preț.
VI.3. Vânzătorul va face toate eforturile pentru a oferi informaţiile corecte privitoare la preţul şi caracteristicile produselor. Este posibil ca unele caracteristici şi/sau preţuri să fie greşite dintr-o eroare umană. În cazul în care Cumpărătorul plasează o Comandă în care produsul are preţul greşit, Vânzătorul are dreptul să anuleze Comanda Cumpărătorului.
VI.4. Preţurile aferente monedelor, lingourilor precum şi a celorlalte produse prezentate pe site sunt actualizate continuu în conconrdanţă cu evoluţia preţurilor metalelor preţioase de pe pieţele internaţionale şi cu politica de vânzări a platformei.
VI.5. Preţurile aferente monedelor şi lingourilor sunt exprimate în lei. Conform legislaţiei româneşti, toate documentele fiscale care vor atesta achiziţia de produse de pe platformă vor fi emise în lei.
VI.6. Nu sunt acceptate părţi parţiale ale comenzilor.
VI.7. În cazul în care Clientul plasează o PRECOMANDA în afara programului de lucru al BELAGIO DESIGN SRL (Luni-Vineri, 10:30-17:00) și prețul de bursă al produselor comandate se modifică cu sau peste 1% în prima zi lucrătoare următoare, BELAGIO DESIGN SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.
VI.8. După plasarea comenzii, Clientul va primi pe adresa de e-mail de la Administrator, o factură proformă, care va reflecta preţul final al comenzii.
VI.9. Platforma oferă următoarele opţiuni de plată pentru produsele selectate de căre Client:
–Plata prin transfer bancar,în baza unei facturi emise în prealabil– puteți plăti produsele de investiții alese în baza unei facturi emise în prealabil, în termen de 30 minute de la emiterea ei. Documentul va fi anulat după expirarea termenului. Termenul este stabilit astfel din cauza fluctuațiilor prețului de la bursă al aurului, acesta putând afecta în mod semnificativ marja de tranzacționare. Comanda dumneavoastră va fi procesată după primirea plății.
Plata se va efectua in contul deschis la BANCA TRANSILVANIA specificat la finalizarea comenzii si pe factura
COMPANIE: BELAGIO DESIGN SRL
IBAN: RO45BTRLRONCRT0246037601
DETALII PLATA: NUMARUL DE FACTURA
RECOMANDAM PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
–Plata cu cardul prin procesatorul de plati iPay BT .
La efectuarea platilor cu cardul cumparatorul va achita in plus un procent de 0,8% pentru persoane fizice si 2% pentru persoane juridice. Aceasta suma este comisionul incasat de procesatorul de plati iPay BT pentru efectuarea tranzactiei.
· Numărul cardului
–Plata cu numerar in Magazinele NEOGOLD MAGHERU si NEOGOLD IANCULUI,in limita a 10 000 lei(zece mii lei) pentru persoanele fizice respectiv 5 000 lei(cinci mii lei)conform legislatiei in vigoare.
VI.10. În cazul opţiunii de plată cu cardul online, plata urmează a fi realizată exclusiv cu cardul bancar al persoanei ale cărei date sunt menţionate la înregistrarea Comenzii. În cazul în care plata este efectuată cu cardul altei persoane, Administratorul are dreptul de refuza onorarea comenzii şi livrarea produselor.
VI.11. În cazul opţiunii de plată prin transfer bancar, plata urmează a fi realizată din contul bancar al persoanei ale cărei date sunt menţionate la înregistrarea Comenzii. În cazul în care plata este efectuată din contul altei persoane, Administratorul are dreptul de refuza onorarea comenzii şi livrarea produselor.
VI.12. Pentru motive întemeiate, platforma îşi rezervă dreptul de a solicita Clientului ca virarea sumei de bani corespunzătoare comenzii să fie efectuată în maxim 30 de minute în contul BELAGIO DESIGN S.R.L., deschis la Banca Transilvania.
VI.13.BELAGIO DESIGN SRL nu va putea finaliza o comandă în următoarele cazuri:
- Dacă clientul a optat pentru plată prin transfer bancar și BELAGIO DESIGN SRL nu primește dovada plății în termen de 30 de minute de la finalizarea comenzii, sau dacă plata nu este efectuată din contul bancar specificat în comandă.
- Pentru a permite BELAGIO DESIGN SRL să revizuiască și să evalueze comanda, clientul trebuie să furnizeze dovada plății în același termen.
VI.14. În consecinţă, este obligatoriu ca înainte de finalizarea comenzii, Clientul să se asigure şi să verifice cu banca sa dacă transferul poate fi realizat în acest interval, în caz contrar se va contacta telefonic sau prin e-mail Administratorul platformei pentru o metodă alternativa de confirmare a plăţii. În caz contrar, comanda se va anula automat după acest interval de timp.
VI.15. În cazul plăţilor online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.
VI.16. Pentru motive de securitate a Tranzacţiilor, Clientul este sfătuit să nu rămână logat pe platformă şi să nu seteze opţiunea de logare automată pe dispozitivele mobile.
VII. LIVRAREA PRODUSELOR
VII.1. Produsele comandate de Client vor fi expediate numai pe teritoriul României la adresa de livrare menţionată de acesta prin intermediul companiei de curierat partenere cu care Neogold colaborează în termen de maxim 1-5 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc.
VII.2. Pentru produsele aflate la precomandă, termenul de livrare este de aproximativ 5-7 de zile lucrătoare. Administratorul platformei nu este responsabil pentru întârzieri ce nu ţin în mod direct de el, cum ar fi cazurile de forţă majoră.
VII.3. Termene de livrare
-În cazul plăților cu cardul online, confirmarea și expedierea comenzii se efectuează în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 14:00,iar cele confirmare după orele 14:00 – în următoarea zi lucrătoare, pentru produsele aflate în stoc.
-În cazul plăților prin transfer bancar, Confirmarea și expediere Comenzilor se realizează la intrarea fondurilor în contul BELAGIO DESIGN SRL: dacă suma este primită până la ora 14:00, confirmarea și expedierea Comenzii se face în aceeași zi, iar dacă suma este primită după ora 14:00, confirmarea și expedierea Comenzii se face în ziua lucrătoare următoare.
VII.4. Taxele pentru livrarea produselor şi asigurare se vor aplica şi vor fi vizibile în coş în mod clar la finalizarea Comenzii. În situaţia în care optaţi pentru ridicarea produselor de la sediul principal/sediile secundare ale Vânzătorului, taxele de livrare şi asigurare nu se aplică.
VII.5.Produsele vor fi livrate exclusiv către persoana al cărei nume și date personale sunt indicate pentru expedierea comenzii. Partenerul BELAGIO DESIGN SRL va efectua livrarea numai după confirmarea identității clientului cu documentul specificat în comandă.
VII.6. Dreptul de proprietate ale produselor comandate prin intermediul platformei vor fi transferate către Cumpărător în momentul livrării, în condiţiile în care contravalorea totală a comenzii a fost virată intergal în contul Vânzătorului.
VII.7. Livrarea produselor se va efectua ulterior creditării contului Vânzătorului cu contravaloarea totală a comenzii.
VII.8. Prin înregistrarea comenzii, Clientul îşi exprimă consimţământul să primească factura în format electronic prin adăugarea acesteia de către BELAGIO DESIGN S.R.L. în contul Clientului sau prin intermediul poştei electronice, la adresa de e-mail menţionată în contul său.
VII.9. În cazul în care Clientul este persoană juridică, livrarea poate fi ridicată de reprezentantul legal al persoanei juridice sau de un împuternicit al acestuia, cu condiţia ca acesta să fie împuternicit în mod expres prin procură legalizată notarială. Clientul trebuie să pună la dispoziţia Vânzătorului procura legalizată, înainte de expedierea Comenzii. Produsele vor fi predate persoanei specificate în Comandă, după ce aceasta prezintă cartea sa de identitate sau alt document de identitate, menţionat în Comandă.
VII.10.În cazul în care Clientul-persoana fizica dorește ca o altă persoană să ridice produsele, este necesară o procură notarială în care să fie specificate următoarele detalii:numele persoanei desemnate, numărul facturii proforme/facturii și detaliile produselor din factură.Înainte de a expedia Comanda , Clientul trebuie să furnizeze BELAGIO DESIGN SRL o procură și să prezinte documentele de identitate menționate în Comandă pentru primirea Produselor
VII.11. Vânzătorul are dreptul de a modifica termenul de acceptare a Comenzii, în cazul în care Produsele comandate s-au epuizat în momentul Comenzii. În astfel de cazuri, Administratorul va lua legătura cu dumneavoastră în termen de 24 de ore de la data Comenzii şi vă va oferi informaţii concrete privind data de onorare a Comenzii.
VII.12.BELAGIO DESIGN SRL și/sau partenerii săi nu își asumă responsabilitatea în situația în care nu pot contacta clientul sau nu pot livra produsele din cauza informațiilor furnizate de client care sunt incorecte, incomplete sau inexacte.
VII.13.Ridicarea produselor din magazinele Neogold se realizează exclusiv de către Cumpărătorul real și doar pe baza actului de identitate. Clientul va fi informat telefonic pentru recepționarea produselor și va putea ridica produsele din magazin doar în urma programării prealabile.
VII.14.Datorită naturii standardizate a produselor disponibile în magazinul nostru online, nu putem oferi opțiunea de previzualizare a pachetului înainte de finalizarea achiziției.
În situația în care primiți un pachet cu ambalajul deteriorat sau care nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne informați imediat la numarul de telefon:0762014633 sau pe mail office@neogold.ro și să așteptați acceptul nostru înainte de a returna produsul la noi. În aceste cazuri, BELAGIO DESIGN SRL va acoperi costurile suplimentare de transport.
VIII. ANULAREA COMENZII ŞI RETURNAREA PRODUSELOR. GARANŢII
VIII.1. Conform Ordonanţei de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionişti dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului nu se aplică conform Ordonanței Guvernului nr. 130/2000, Capitolul II, Art. 10, litera b.) si a Ordonanței nr. 85/2004 pentru furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care comerciantul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere. Aurul de investiţie se încadrează în această categorie.
VIII.2.După finalizarea comenzii și acceptarea acesteia, clientul NU ARE DREPTUL DE A REFUZA COMANDA SI DE A RETURNA produsele achiziționate. Aceste produse nu sunt supuse prevederilor Ordonanţei de Urgenţă nr. 34/2014.
BELAGIO DESIGN SRL își rezervă dreptul, la discreția sa, de a achiziționa produsele vândute clienților săi, la prețurile afișate pe site-ul neogold.ro pentru fiecare produs în parte, în secțiunea CUMPĂRĂM, în conformitate cu condițiile pieței în momentul tranzacției.
VIII.3. Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare pe teritoriul României.
VIII.4. Datorită specificului produselor pe care le oferim prin intermediul platformei, BELAGIO DESIGN S.R.L. nu pune la dispoziţie opţiunea de previzualizare a pachetului înainte ca acesta să devină proprietatea Clientului.
VIII.5. BELAGIO DESIGN S.R.L. dispune de o înregistrare video pentru ambalarea fiecărei comenzi a Clientului şi se angajează să realizeze o verificare internă, pentru fiecare solicitare din partea Clientului în legătură cu apariţia unor probleme la livrarea acestora.
VIII.6. Conform Ordonanţei de Urgenţă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, în situaţia în care produsele comandate nu sunt în conformitate, Clientul/Consumatorul are dreptul de a solicita Vânzătorului aducerea în conformitate a produselor sau de a beneficia de o reducere proporţională a preţului .
VIII.7. Consumatorul nu are dreptul de a obţine încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră.
VIII.8. Termenul de înlocuire a produselor nu poate depăşi 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate şi care este stabilit de comun acord, în scris, între Vânzător şi Client, luându-se în considerare natura şi complexitatea bunurilor, natura şi gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea înlocuirii.
IX. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
IX.1. Conţinutul platformei neogold.ro, dar fără a se limita la toate informaţiile cuprinse pe platformă care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic, conţinutul e-mailurilor trimise prin mijloace electronice sau prin orice altă modalitate, toate informaţiile în legătură cu serviciile oferite spre vânzare şi/sau preţurile practicate de noi, orice informaţii referitoare la noi şi la activitatea desfăşurată de noi, imagini statice sau dinamice, texte, grafice, simboluri, logo-uri, elemente de grafica web, scripturi, conţinut multimedia, programe şi alte date, este proprietatea BELAGIO DESIGN S.R.L. şi/sau colaboratorilor/partenerilor contractuali ai noştri (acolo unde este specificat în mod expres), fiindu-ne rezervate toate drepturile obţinute direct sau indirect în acest sens, prin licenţe de utilizare şi/sau publicare, conform prevederilor legale aplicabile prevăzute de Legea nr. 8/1996 (Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe şi de legile referitoate la proprietatea intelectuală şi industrială aplicabile.
IX.2. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afişarea, modificarea, crearea de componente sau servicii derivate, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului Platformei, cu excepţia afişării pe ecranul unui computer personal şi imprimarea sau descărcarea, în scop personal şi necomercial, a anumitor documente sau informaţii explicit desemnate în acest scop.
IX.3. Dvs. vă obligaţi să păstraţi pe durata relaţiei dintre noi, precum şi după încetarea acesteia, pe o durată nelimitată, confidenţialitatea asupra tuturor informaţiilor privind drepturile noastre de proprietate intelectuală, fie aparţinându-ne deja la data începerii relatiei dintre noi, fie dobândite de noi pe parcursul derularii relaţiei contractuale, toate şi oricare dintre acestea fiind considerate informaţii confidenţiale.
IX.4. În situaţia în care se încalcă vreuna dintre clauzele prevăzute în prezentul capitol, Utilizatorul/Clientul va suporta plata unor daune interese, în conformitate cu prevederile legale.
X. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Te rugăm să parcurgi Politica de Confidenţialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
CERINTE LEGEA NR. 129/2019 PENTRU PREVENIREA ȘI COMBATEREA SPĂLĂRII BANILOR ȘI FINANȚĂRII TERORISMULUI
BELAGIO DESIGN SRL, fiind o entitate obligată conform Legii nr. 129/2019, trebuie să efectueze verificări riguroase ale clienților săi (măsuri de cunoaștere a clientelei) înainte de a efectua orice tranzacție. Este esențial să identifice toți clienții și beneficiarii reali, dacă este cazul, indiferent de valoarea tranzacției, solicitând documente oficiale de identificare cu fotografie și elemente de securitate sau date biometrice.
Această procedură de identificare trebuie să includă cel puțin următoarele:
– Pentru persoanele fizice – datele de stare civilă din documentele de identitate prevăzute de lege, cum ar fi cartea de identitate, pașaportul sau permisul de ședere temporară pentru cetățenii români.
-Pentru persoanele juridice – datele din actele constitutive sau certificatul de înregistrare și datele reprezentantului legal care încheie contractul.
-Pentru ambele categorii, datele și informațiile prevăzute în reglementările sectoriale aplicabile.
Pentru persoanele juridice străine, datele din actele constitutive sau certificatul de înregistrare și datele reprezentantului legal care încheie contractul) trebuie să fie însoțite de o traducere în limba română, legalizată conform legii.
BELAGIO DESIGN SRL poate solicita orice alte documente suplimentare considerate necesare pentru o verificare amănunțită.
Dacă clienții sunt obligați să furnizeze documentele solicitate de către angajații BELAGIO DESIGN SRL, aceste documente trebuie trimise și primite înainte de livrarea produselor la biroul BELAGIO DESIGN SRL. În astfel de cazuri, termenul de livrare va fi prelungit.
XI. LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI
XI1. Platforma poate conţine link-uri către alte site-uri de interes.
XI.2. În situaţia în care Utilizatorul/Clientul a părăsit platforma neogold.ro prin accesarea link-urilor vă informăm ca BELAGIO DESIGN S.R.L. nu are niciun control asupra celeilalte platforme online. În consecinţă, noi nu suntem responsabili pentru protecţia şi confidenţialitatea oricăror informaţii pe care le furnizaţi în timp ce vizitaţi aceste site-uri.
XII. POLITICA COOKIE-URILOR
XII.1. Pentru a permite funcţionarea corespunzătoare a acestui site şi pentru a îmbunătăţi experienta Utilizatorilor, site-ul trebuie să plaseze o cantitate mică de cookie-uri în computerul/dispozitivul dumneavoastră. Odată ce sunteți de acord, fișierul este adăugat și cookie-ul ajută la analizarea traficului pe web sau vă permite să știți când vizitați un anumit site.
XII.2. Cookie-urile sunt informații stocate in calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil de către site-ul pe care îl accesați. În mod normal cookie-urile vă păstrează preferințele, setările site-ului cum ar fi limba preferată sau adresa. Ulterior, când accesați din nou acel site, browserul de internet trimite înapoi cookie-urile acelei pagini. Acest lucru permite paginii de site să afișeze conținut într-un mod personalizat, pentru că datorită unui cookie site-ul își amintește acțiunile dumneavoastră dar si setările pentru o perioadă specificată. De fiecare dată când un utilizator deschide o pagină, serverul web citește valorile stocate anterior în cookie.
XII.3. Cookie-urile pot stoca o gama larga de informații, inclusiv personale. Aceste date vor fi utilizate de cookie-uri numai dacă v-ați dat acordul – paginile web nu pot accesa informații pe care nu le-ați oferit si nu pot accesa alte fișiere din computerul sau dispozitivul mobil al dumneavoastră.
XII.4. Puteți schimba setările browser-ului astfel încât să alegeți dacă veți accepta sau nu solicitările acestor cookie-uri sau să ștergeți cookie-urile salvate in mod automat când închideți browser-ul si așa mai departe. De asemenea, dacă vă dați acordul utilizării cookie-urilor, vă puteți schimba opțiunea în orice moment.
XIII. FORŢA MAJORĂ
XIII.1. Fiecare dintre Părţi este exonerată parţial sau total cu privire la neexecutarea sau executarea parţială a obligaţiilor acestora, în măsura în care neîndeplinirea acestor obligaţii este cauzată de forţa majoră aşa cum este definită prin lege. Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilalte părţi în termen de 24 de ore de la producerea evenimentului şi să ia toate măsurile să limiteze consecinţele lui. Dacă în termen de 24 de ore de la producere, evenimentul nu încetează, Părţile au dreptul să îşi notifice încetarea de plin drept a colaborarii, fără ca vreuna dintre Părţi să pretindă daune-interese.
XIII.2. Această exonerare include, dar fără a se limita la: incendii, explozii, inundaţii, epidemii grave, acţiuni guvernamentale, lipsa conexiunii la internet, lipsa conexiunilor de telefonice, viruşi informatici, erori de operare precum şi alte cazuri prevăzute de legislaţia în vigoare.
XIV. DISPOZIŢII FINALE
XIV.1. Prezentele Condiţii sunt supuse legii române. Eventualele litigii şi dispute se vor soluţiona pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către Utilizator/Client. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluţionate de către instanţele judecătoreşti.
XIV.2. Vă informăm că ne rezervăm dreptul a modifica prezentele Condiţii. În calitatea Dvs. de Utilizator/Client sunteţi rugat să luaţi cunoştinţă de aceste modificări periodic prin accesarea platformei noastre. În condiţiile în care nu sunteţi de acord cu conţinutul Platformei, aveţi dreptul de a nu mai folosi sau accesa serviciile noastre.
XIV.3. Noi avem dreptul să cesionăm drepturile şi obligaţiile izvorâte din prezentele Condiţii, urmând să notificăm cesionarea drepturilor într-un termen rezonabil. Prin acceptarea Termenilor şi Condiţiilor, Utilizatorul/Clientul îşi dă acordul ferm şi irevocabil pentru cesiunea menţionată anterior.
XIV.4. În cazul în care una sau mai multe clauze ale prezentelor Condiţii vor fi declarate nule, clauzele valabile îşi vor produce efecte în continuare, cu excepţia cazului în care dispoziţii legale imperative prevăd altfel. În măsura permisă de legea aplicabilă, Părţile acţionând cu bună-credinţă, vor înlocui orice prevedere sau termen invalid sau inaplicabil printr-o prevedere valabilă şi aplicabilă.
XIV.5. Prezentele Condiţii se execută cu bună-credinţă şi noi împreună cu Dvs. ne obligăm nu numai la ceea ce este expres prevăzut în conţinutul acestor documente, ci şi la toate consecinţele pe care echitatea, obiceiul sau legea le conferă obligaţiilor stipulate.
XIV.6. Denumirea şi numerotarea capitolelor nu influenţează modalitatea de interpretare a clauzelor pe care le cuprind.
XIV.7. Utilizatorul/Clientul declară că a înţeles şi acceptă în mod expres conţinutul prezentelor Condiţii şi nu se află într-o eroare de fapt sau de drept cu privire la niciuna dintre clauze.
Fiind de acord cu această formă a prezentelor Condiţii, vă asumaţi în totalitate consecinţele ce decurg din folosirea în aceste condiţii a platformei noastre.
DATE DE CONTACT:
Adresă de corespondenţă: Bucureşti, Sectorul 3, str. Patulului nr. 8, bl. 4, sc. 1, et. 5, ap, 30.
Adresa de e-mail: office@neogold.ro
Nr. de telefon: +40762014633
Cont bancar (IBAN): RO45BTRLRONCRT0246037601, deschis la Banca Transilvania
Puncte de lucru:
- NEOGOLD MAGHERU: Bucureşti, Sectorul 1, Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 2-4, bl. Scala, parter, cod poştal 010331
- NEOGOLD IANCULUI: Bucureşti, Sectorul 2, Şoseaua Mihai Bravu nr. 122, Bl. D27, Sc. A, parter, cod postal 021334